Diseño UX | Seguro SOAP
🧗🏼♂️ Desafío de negocio:
Era claro y certero. Poner en producción lo más rápido posible (entendiendo que un producto app no tiene el mismo tiempo que un producto web).
⚠️ Importante es considerar que este producto es de carácter temporal, es decir, se vende solo en Marzo de cada año. En cuatro sprints, aproximadamente, logramos el objetivo.
📉 Métricas de éxito:
Como el desafío era ponerlo rápidamente en producción, el objetivo era el volumen de venta, en Seguros significa un objetivo en N de venta de pólizas. Respecto a las métricas de Experiencia, siempre es monitorear y reportar la Voz del usuario.
Etapas de diseño:
1.- Análisis de la industria
Realizamos Benchmark local comparativo, en donde analizamos a nuestra competencia en el entorno en el que vamos a trabajar.2.- Definición Test en etapa temprana
Según la naturaleza del desafío de negocio, roadmap y estado del arte, decidimos entre test generativo, evaluativo o prospectivo.3.- Analizamos los resultados de Test y Benchmark
Con estos insumos podremos comenzar a definir elementos importante en la información, puntos críticos y patrones de diseño a considerar.4.- Proceso de Diseño UI
Considerando los lineamientos de diseño y uso de componentes, comenzamos el armado y propuestas.
👥 Validación con usuarios:
Diagrama de flujo del proceso definido para llevar a cabo una Validación con usuarios.
Hand-Off o entrega a equipo Dev:
El proceso de hacer la entrega al equipo de Desarrollo de la célula también estaba establecido y respondía a una definición de Lineamientos del CoE de Experiencia.
A grandes rasgos la consecución de pasos más hitos importantes se basaba en:
- Se gestionaba una reunión para exponer las definiciones de diseño y como y de qué elementos estará compuesto el flujo, desglosado pantalla a pantalla.
- Se crean épica y HDUs (Jira).
Luego de entrar en sprints y una vez que ya pasamos por la etapa de desarrollo, los pasos son:
- Participar de las Certificaciones relacionadas a Front para validar el correcto uso e implementación de componentes.
- Activar y validar el correcto funcionamiento de encuestas y Tags de Analytics.
¿Se cumplió el desafío y metas?:
A pesar que desde negocio se menciona que tener este producto no produce volumen de venta, la CS debe venderlo para hacer branding.
Toda la célula de desarrollo de Seguros atendió y respondió con total éxito al proyecto y en 4 sprints se logra poner en Producción.
El 2024 la Meta de negocio relacionada al N de contrataciones fue superada en 35%.